Giulia, una giovane professionista di 35 anni, si è rivolta a me durante un momento di grande stress e confusione lavorativa. Era stata recentemente promossa a Team Leader nel suo ufficio, ma questa nuova responsabilità la faceva sentire sopraffatta. Sentiva di non essere presa sul serio dal suo team e di non riuscire a comunicare efficacemente con i suoi manager. “Mi sento bloccata,” mi ha detto. “Non so come farmi ascoltare senza sembrare aggressiva o insicura.”
Giulia è arrivata con un obiettivo chiaro: imparare a essere più assertivə, senza compromettere le relazioni con il suo team. Ecco come abbiamo affrontato insieme questo percorso di sviluppo attraverso il career coaching e counseling.
Step 1: Comprendere l’Assertività
Durante le prime sessioni, abbiamo esplorato cosa significa essere assertivə. Le ho spiegato che l’assertività è un equilibrio tra comunicare con fermezza le proprie idee e rispettare i sentimenti e le opinioni altrui. “Non è questione di alzare la voce o imporsi,” le ho detto, “ma di trovare il modo giusto per esprimere i tuoi bisogni in modo chiaro e rispettoso.” Giulia ha cominciato a capire che essere assertiva non significa essere aggressiva, ma piuttosto costruire relazioni basate su rispetto e fiducia.
Step 2: Analizzare le Sfide Specifiche
Giulia mi ha raccontato di due situazioni che la facevano sentire particolarmente in difficoltà. La prima era gestire le richieste last-minute del suo capo, che spesso la costringevano a fare straordinari e a sacrificare altri compiti importanti. La seconda era gestire le riunioni con il suo team, dove le discussioni spesso degeneravano in caos e dove lei faticava a farsi ascoltare.
Abbiamo analizzato insieme questi scenari e identificato delle strategie per affrontarli in modo assertivo attraverso il career coaching e il counseling.
Scenario 1: Le Richieste del Capo
Giulia si trovava spesso in situazioni in cui il suo capo le assegnava compiti con scadenze irrealistiche. In passato, si era limitata a dire di sì e a sacrificare ore di sonno per portare a termine tutto. Le ho suggerito un approccio diverso:
- Risposta Assertiva: “Capisco l’importanza di questo lavoro e voglio garantire che venga fatto al meglio. Tuttavia, per rispettare la scadenza, avrei bisogno di coinvolgere un collega per alcune parti del progetto. Posso supervisionare il lavoro e garantire che tutto sia pronto in tempo.”
Questo approccio le avrebbe permesso di comunicare i suoi limiti senza sembrare poco collaborativə, trovando una soluzione che soddisfacesse entrambe le parti.
Scenario 2: Le Riunioni di Team
Giulia descriveva le riunioni del suo team come “un incubo”, con colleghi che parlavano uno sopra l’altro e tensioni crescenti. Le ho suggerito di prendere in mano la situazione in modo calmo ma deciso:
- Intervento Assertivo: “Ragazzi, abbiamo condiviso molte idee valide, ma vedo che ci sono opinioni diverse. Concentrarci sui punti chiave potrebbe aiutarci a trovare una soluzione. Possiamo fare un elenco delle priorità e poi lavorare su quelle?”
Questo tipo di intervento avrebbe aiutato Giulia a guidare la discussione senza imporre il suo punto di vista, ma mantenendo il controllo.
Step 3: Rafforzare l’Autostima
Una parte fondamentale del percorso di Giulia è stata riconoscere il proprio valore e le proprie competenze. Spesso si sottovalutava, pensando di non essere abbastanza preparata per il ruolo di Team Leader. Abbiamo lavorato insieme per aiutarla a vedere i suoi successi e a riconoscere le sue capacità, come la sua capacità di organizzazione e il suo impegno.
Le ho anche trasmesso l’importanza di dire “no” quando necessario, ma in modo costruttivo. Ad esempio, se un collega le chiedeva aiuto quando era già impegnata, poteva rispondere:
- “Posso occuparmi di questo mercoledì, dato che oggi sono concentrata su un progetto prioritario. Va bene per te?”
Giulia ha cominciato a sentirsi più sicura di sé e delle sue capacità di gestione del tempo e delle priorità.
Step 4: Pratica e Feedback
Abbiamo simulato diverse situazioni durante le sessioni di career coaching e counseling, permettendo a Giulia di esercitarsi in risposte assertive. Le ho dato feedback immediato e suggerimenti per migliorare. Abbiamo anche definito obiettivi settimanali per mettere in pratica queste tecniche sul lavoro.
Ad esempio, Giulia ha deciso di iniziare ogni riunione stabilendo regole chiare: “Ascoltiamo tutti con attenzione e parliamo uno alla volta. Voglio che ognuno abbia l’opportunità di condividere le proprie idee.” Questo semplice gesto le ha dato maggiore autorevolezza e ha migliorato la dinamica del team.
I Risultati
Dopo alcune settimane, Giulia ha cominciato a vedere i risultati del suo impegno. Il suo capo ha apprezzato il suo approccio proattivo nel gestire le scadenze. Il team ha risposto positivamente alla sua leadership durante le riunioni, mostrando maggiore collaborazione e rispetto.
Giulia mi ha confidato: “Ora sento di avere il controllo. Riesco a comunicare ciò che penso senza paura di essere fraintesa. Questo percorso non ha migliorato solo il mio lavoro, ma anche la sicurezza in me stessa.”
Il percorso di career coaching e counseling di Giulia è un esempio di come l’assertività possa essere appresa e applicata con successo per affrontare sfide lavorative. Se anche tu desideri sviluppare questa capacità o affrontare difficoltà simili, prenota una sessione gratuita di career coaching e counseling di 30 minuti. Insieme possiamo trovare le strategie giuste per te.
